Conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées auprès d’Espace Jouets S.A., exploitant du Bazar Suisse à Montreux, ainsi que l’utilisation de sa boutique en ligne. En validant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté ces conditions.

Le Bazar Suisse présente ses produits avec le plus grand soin. Les photographies sont illustratives et de légères différences de couleur, de matière ou de finition peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en francs suisses, TVA comprise. Les éventuelles conversions en euros ou en dollars sont données uniquement à titre indicatif. Les frais de livraison et les éventuels droits ou taxes d’importation ne sont pas inclus dans le prix des articles.

Une commande devient définitive après sa validation sur le site et l’envoi de la confirmation au client. Le Bazar Suisse peut refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix, d’informations incomplètes, de suspicion de fraude ou de litige antérieur.

Le client règle sa commande avec l’un des moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sécurisés en ligne sont traités par Stripe. Pour un virement bancaire, les coordonnées du Bazar Suisse et la référence à indiquer sont communiquées dans le récapitulatif de la commande et dans l’e-mail de confirmation; le client effectue ensuite le paiement directement depuis sa banque.

La commande réglée par virement reste en attente tant que le montant total n’a pas été crédité sur notre compte. Elle passe ensuite au statut payé et sa préparation peut commencer. Aucune marchandise n’est préparée, expédiée ni remise avant confirmation du paiement complet.

Les commandes peuvent être expédiées à l’adresse indiquée par le client ou retirées gratuitement au Bazar Suisse, Grand-Rue 24 à Montreux. Pour un retrait, nous informons le client dès que sa commande est prête; elle reste en attente de retrait jusqu’à sa remise au magasin.

Pour une livraison, les délais commencent après réception du paiement et restent indicatifs: 2 à 5 jours ouvrables pour la Suisse, 15 à 30 jours pour l’Europe et 20 à 30 jours pour le reste du monde.

Les colis sont confiés à La Poste Suisse. Selon la destination et le service choisi, un suivi ou une remise contre signature peut s’appliquer. Les produits fragiles et volumineux bénéficient d’un emballage adapté.

Les frais comprennent la préparation, l’emballage, la manutention et l’affranchissement. Leur montant dépend notamment de la destination, du poids, du volume et du mode de livraison et il est affiché avant la validation définitive. Deux commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées automatiquement et chacune peut donner lieu à ses propres frais.

7.1 Livraison internationale

Les envois hors de Suisse peuvent être soumis à des droits de douane, à la TVA locale, à des taxes d’importation ou à d’autres frais perçus dans le pays de destination. Ces montants sont à la charge du destinataire, qui doit vérifier les règles applicables dans son pays.

Toute demande doit être adressée au Bazar Suisse dans les sept jours ouvrables suivant la réception. Un retour n’est accepté qu’après accord préalable, dans l’emballage d’origine et avec un produit complet, non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés et une retenue pouvant atteindre 20 % peut être appliquée pour la remise en stock. Les articles personnalisés, gravés, ouverts ou impropres à une nouvelle vente ne sont pas repris.

Le client doit vérifier la marchandise dès sa réception et signaler sans délai tout dommage ou article manquant. La garantie se limite aux droits accordés par le fabricant et par le droit impératif. Le Bazar Suisse ne répond pas des dommages dus à une utilisation incorrecte, à l’usure normale ou au non-respect des instructions.

Le Bazar Suisse n’est pas responsable des retards ou de l’impossibilité d’exécuter une commande causés par un événement indépendant de sa volonté, notamment une interruption des transports, une catastrophe, un conflit, une grève, une décision administrative ou une défaillance majeure d’un fournisseur.

Les données nécessaires à la commande sont utilisées pour gérer le compte client, le paiement, la livraison et le service après-vente. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires indispensables à ces opérations ou lorsque la loi l’exige.

Les textes, photographies, logos, illustrations et autres contenus du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Le droit suisse est applicable. Sous réserve des fors impératifs, le for juridique est à Montreux, Suisse.

Bazar Suisse – Espace Jouets S.A.
Grand-Rue 24, 1820 Montreux, Suisse
Téléphone : +41 21 963 32 74